Психоблогинг. Часть 2. Об универсальности "детских" механизмов поведения в блогах
Liberty.ru продолжает публиковать серию статей известного психотерапевта Марка Сандомирского о блогосфере и особенностях психологии поведения блогеров в сети.
Итак, когда и зачем взрослые интернет-юзеры "впадают в детство"? И почему это так тесно связано с их активностью в блогах? Хотя ранее мы говорили о подобных психологических феноменах сетевой активности, как о "детских болезнях", но упоминали лишь о крайней степени их проявлений. Мы вовсе не намерены представлять блогосферу, как виртуальный "безумный мир", как приют блогохроников, блогадельню и прочие интернет-варианты блогоугодных и странноприимных заведений. Да, связь между блогоактивностью и душевными расстройствами существует, в том числе причинно-следственная - но сравнительно редко (как будет подробно рассмотрено далее).
Проявления же "детскости" встречаются в блогах гораздо чаще, буквально на каждом шагу, чуть ли не в каждом посте и комменте, в поведении большинства юзеров. Это, конечно же, не "болезнь", которая по определению есть отклонение от нормы - определяемой статистически, как то, что свойственно большинству обычных людей. Напротив, поскольку в той или иной степени поддобные явления свойственны подавляющему большинству пользователей ("чуть менее чем всем"), то это и есть норма поведения в блогосфере.
С психотерапевтической точки зрения, взрослые - это большие дети. Причем практически на протяжении всей своей жизни, от первых до последних минут затяжного прыжка из материнской утробы в окончательное земное пристанище ((с)Ф. Раневская). Это не личное мнение автора, а один из постулатов современной практической психологии и психотерапии, имеющий и эмпирические, и герменевтические основания. Можно сказать, сравнимый по значимости с основным вопросом философии, ответ на который в версии материалистов и вообще реалистов известен как "бытие определяет сознание". К этой чеканной формуле психология добавляет "психоисторическое" уточнение: в личной истории человека его детское бытие во многом определяет последующее взрослое сознание. Ибо в многоэтажном здании человеческой психики, выстраиваемом в течение жизни, самый ранний опыт лежит в основании всей постройки, представляя собой ее фундамент и нижние этажи (ground zero). И каждое очередное восхождение к вершинам духа и высотам интеллекта, то бишь подъем на верхние этажи этого здания, пешком или на лифте, начинается с нижних этажей - базовых механизмов восприятия, мышления и эмоционального реагирования.
Вот почему для любого зрелого человека неизбежна некоторая остаточная "детскость", проявляющаяся в большей или в меньшей мере:
А) В зависимости от стабильных личностных характеристик человека (характеристик - в смысле, конкретных психологических черт, связанных с характером). При этом, чем более он интеллектуален и креативен - тем больше в нем внутренней детскости.
Б) В зависимости от переменных условий среды, в которой человек находится, сообразно требованиям ситуации.
Соответственно, различаются личностная и ситуативная "детскость", причем последняя может играть полезную роль психологической защиты, гибкого приспособления к быстро меняющейся ситуации. Это применимо и к блогосфере, к тем специфическим средовым условиям, которые она создает, и которые закономерно приводят к пробуждению у пользователей регрессионного состояния.
Оказывается, что подобные "детские" психические состояния блоггеров могут быть полезны для эффективной реализации ряда функций блогов:
1) "детская" непосредственность общения - для коммуникативной функции;
2) сензитивность, легкость усвоения и жадность "впитывания" информации - для информационной функции;
3) регрессионная эмоциональная раскрепощенность - рекреативной функции (отдых, развлечение, проведение досуга).
Регрессия, как основа привязаннности пользователей к блогам
Итак, то, что взрослый человек внутренне остается ребенком, проявляется отнюдь не по степени его наивности или некомпетентности, а по способности испытывать возрастную регрессию. Прибегая к некоторой поверхностной игре слов (имеющей на самом деле глубинное, психобиологическое основание), можно сказать, что каждый человек выстраивает личные отношения с регрессией, по формуле: регрессия = регресс + "Я". Способность взрослого "Я" регрессировать к более ранннему, детскому, отбрасывая при этом навязанные социумом (воспитанием, обучение) "условные ценности" (по Роджерсу), возвращаясь к своему подлинному, природному естеству, детской непосредственности и полноте чувств. К тому же, способность непредвзято анализировать ситуацию, замечать нетривиальные решения и альтернативные точки зрения. Сюда же добавляется еще способность испытывать при этом "пиковые переживания" (термин Маслоу) - все перечисленное и представляет собой личностную составляющую взрослой "детскости", ее внутреннюю основу.
С другой стороны, для регрессии, "возврата в детство" необходимы и определенные внешние условия (ситуативная составляющая):
1) безотрывная фиксация внимания на некотором процессе;
2) постоянный анализ получаемой при этом информации, имеющей существенную новизну и высокую персональную значимость;
3) эмоциональный резонанс, интенсивный эмоциональный отклик на полученную информацию;
4) временное отстранение, абстрагирование от других аспектов окружающей действительности;
5) личностная вовлеченность, когда человек оказывается всецело поглощен процессом деятельности - настолько, что отчасти забывает о себе самом. Так, как будто его собственное "Я" настолько втягивается в некоторую деятельность, что как будто бы "растворяется" в ней - по крайней мере, на субъективном уровне не существует отдельно от этой деятельности, а только нераздельно совместно с ней.
Подобное психическое состояние, притягательное и захватывающее, по своей физиологической природе - "детское". Оно может продолжаться от нескольких минут до нескольких часов и именуется "потоковым состоянием" (по Чиксентмихайи). Влекомый течением этого потока, человек может забывать о времени, поскольку при этом течение его внутреннего, "психологического времени" изменяется. (Ср. "Счастливые часов не наблюдают", или: "Остановись, мгновенье…") И, как правило, прожив подобное состояние, хочет испытывать его вновь и вновь.
Каким способом это можно сделать? Например, перед экраном телевизора: когда телесмотрение продолжается 5-7 и более минут, возникает состояние, соответствующее пп. 1-5. Экран телевизора становится "окном в мир", и грани между повседневной реальностью и реальностью вымышленной, телевизионной стираются… Так работает ТВ-манипулирование, используемое в рекламе и в иных целях. Так возникают эффекты телевизионной зависимости, когда зрители "подсаживаются" на сериалы - будь то "мыльные оперы", или многосерийные детективы, или детские мультфильмы, от простой аимации до "аниманги" (аниме + манга).
Еще лучше - ввести для человека (6) канал влияния на информационный процесс, канал обратной связи/ интерактивного взаимодействия - так, чтобы он с полным правом ощущал себя частью этого процесса. Например, в форме компьютерной игры, когда экран компьютера становится "окном" не просто в воображаемый "мир", но в мир в полном смысле слова искусственный, сконструированный. Состояния будут проживаться интенсивнее, эффект "подсаживания" более ощутим - так возникает игровая компьютерная зависимость (не азартно-игровая!).
Но интенсивнее всего детско-увлеченное состояние будет проявляться, если к перечисленным элементам информационной среды добавить еще (7) общение. Конечно, дистанционное - так, чтобы оно не отвлекало от компьютерного "окна" в виртуальную реальность, а в еще большей мере к нему притягивало. Так возникает другая форма компьютерной зависимости, а именно интернет-зависимость, которая главным образом оказывается зависимостью эмоциональной, зависимостью от виртуального общения. Поначалу в форумах, чатах, ICQ… Но в наибольшей мере, конечно, в блогах и соцсетях.
Причем между формированием коммуникативных связей в этих двух средах есть принципиальное различие. И там, и там коммуникация происходит в "кластерах". В сетях эта коммуникация внутри кластеров распределена более равномерно, носит характер горизонтальной (все - со всеми). В блогах же обнаруживается в большей мере вертикальная коммуникация, кластеры более иерархичны. Они кристаллизуются вокруг "центров притяжения", отдельных блоггеров - лидеров мнений, с которыми хотят общаться все остальные.
В сетях, как среде изначально социально интегрированной, общение более интенсивно протекает между людьми, знающими друг друга и в реале. Собственно, так они и приводят друг друга в сеть - ранее существовавшие социальные связи, или "круги" (по Зиммелю), переносятся в интернет. Охват при этом оказывается весьма широким, с учетом взаимопересечения "кругов" и эффекта "цепочек" С. Беккета (наглядно проиллюстрированного в сети "МойМир" на mail.ru - в конечном счете, максимум через 5-6 посредников всегда можно найти общие контакты с любым участником сети). Однако подобная коммуникативная структура оказывается статичной, "застывшей", она сама по себе не обеспечивает интенсивной и широкоохватной коммуникации.
А в блогосфере, как среде более "рыхлой" и в то же время более динамичной, пользователи прилагают больше усилий, чтобы "обрастать связями". При этом поиск и установление коммуникативных связей происходит главным образом между людьми, ранее незнакомыми, на основе общности интересов. В психологии это описывается "теорией поля" К. Левина, в которой внутрипсихические движущие силы описываются с помощью векторов, их тяготение (тропность) к определенным целям (мотивы) - с помощью "валентностей". В блогосфере же подобное "поле" реализуется как в индивидуальном, внутриличностном измерении, так и в коллективном, межличностном.
Регрессия, как основа эффективного восприятия информации в блогах
Вследствие того, что во время коммуникации в блогах люди испытывают возрастную регрессию и при том заглядывают в дневники к "авторитетным" пользователям, они переносят на последних стереотипы детско-родительских отношений. Многие пользователи, становясь лояльными подписчиками, и даже восторженными приверженцами отдельных блогов, неосознанно проецируют на их владельцев символические фигуры родителей. Естественно, родителей "идеальных", авторитетных и всезнающих - таких, какими они обычно представляются ребенку дошкольного возраста. Ведь даже став достаточно зрелым и самостоятельным, взрослый человек (точнее, та часть его личности, которая представляет собой "внутреннего ребенка") в ситуациях стрессов и неопределенности, когда возникает регрессия, подсознательно нуждается в помощи родителей. Это - часть стандартного набора сформированных в детстве психологических защит, сохраняющихся на протяжении всей жизни. На родительские фигуры можно перенести часть ответственности за собственные поступки: представить себя исполнителем их воли (защита путем отождествления), или возложить на них вину за собственные промахи (защита путем замещения).
Итак, не только реальный ребенок, но и психологический "внутренний ребенок" взрослого человека нуждается в таких заботливых, опекающих и компетентных "родителях", на чью безусловную моральную поддержку, многоопытную мудрость и всепрощающее принятие можно опереться. Но нуждается именно в "родителях" идеальных, которых в действительности не существует, вне зависимости от степени проявляемой ими заботы - по той простой причине, что ожидания ребенка в отношении родительских возможностей, кажущихся ему безграничными, всегда преувеличены.
Поскольку "несовершенство" реальных родителей, их несоответствие подобным идеализированным образам выявляется, как правило, задолго до подросткового возраста, а латентная потребность в поддержке остается, освободившееся место во внутреннем личностном пространстве занимают новые объекты идеализации, новые привязанности. В качестве этих объектов, заменяющих символические фигуры родителей, выступают иные авторитетные лица из ближайшего социального окружения, получаемую от которых информацию человек воспринимает с особым вниманием и пиететом. Причем относится к ней не только более заинтересованно, но и менее критично, с большей степенью доверия и согласия, более конгруэнтно и конформно, чем к информации из других источников. Соответственно пользователь может усваивать информацию, транслируемую через блоги, с большей эффективностью, чем через традиционные каналы массовой коммуникации. Это происходит за счет сочетания родительского переноса, описанного выше, с переходом от критического, рационального мышления к эмоциональному. Подобный переход (когнитивный сдвиг, по Беку) происходит параллельно интенсификации эмоционального отклика пользователя, поскольку вследствие регрессии он возвращается к детской эмоциональной впечатлительности и непосредственности эмоционального реагирования. Последнее также углубляется благодаря эмоциональной вовлеченности пользователя в дискуссию, протекающую в блоге. Таким образом, регрессия, или переход в частично "детское" состояние, становится основой повышения эффективности информационного воздействия в блогах.
Помимо того, регрессия и детско-родительский перенос, как механизмы влияния, управления массовым поведением и усвоением информации имеют фундаментальное социальное значение. Проще говоря, неизбывное стремление массы людей уйти от бремени ответственности за свою жизнь, найти того, кто будет за них решать их личные проблемы. По сути - регрессионное детское желание спрятаться за широкую спину воображаемого "родителя", которого нужно слушаться (будь то "царь-батюшка" или "отец нации").
Начинается это послушание со строгой воспитательницы в детском садике: "Ешь кашу, а то я тебя не отдам маме!". А продолжается - у избирательной урны: "Голосуй - а то проиграешь!" (Кстати, и здесь - "игра", ассоциация с детством.) В блогах это составляет основу аттракции: "Всем читать блог <имярек>!" Чем больше популярность, или ореол массового "поклонения" блоггеру, чем больше он ассоциируется с авторитетной "родительской" фигурой в глазах читателей - тем больше они регрессируют, превращаясь в фанатичных почитателей. И тем больше притягиваются к любимому блогу - до степени формирования эмоциональной зависимости.
Несколько иной механизм повышения восприимчивости к информационному воздействию работает в сообществах блогов. Во-первых, происходят обычные процессы групповой динамики, формирования внутренней структуры группы - выделение "звезд", с которыми все хотят общаться, и "авторитетов", к словам которых прислушиваются.
Во-вторых, работает психологическая "машина времени", или регрессия, но возвращающая юзеров не в детский возраст, а в пубертатный, со свойственной ему подростковой реакцией группировки. Для подростка буквально жизненно важно на время "убежать" из семьи, подальше от всепроникающего родительского контроля, выскользнуть из-под "гнета" родителей и окунуться в поддерживающую его среду общения, в "тусовку". Туда, где в окружении сверстников он ощущает себя равным среди равных и реализует свое стремление "быть вместе" (избежать одиночества), при этом использует группу как психологическую опору, как "усилитель" собственного "Я", воспринимая коллективные возможности как свои личные.
Таким образом, индивидуальные претензии на самоутверждение перерастают в коллективный протест поколения "детей" против поколения "отцов". При этом восприятие поляризуется: все, что исходит от "предков", встречает сопротивление, принимается "в штыки". Зато все, что приходит от сверстников, от "своих" (референтной группы), принимается восторженно, "на ура", становится образцом для подражания. Юзеры "на лету" перенимают друг от друга и жаргон, и стеротипы поведения. У них моментально формируется групповое мнение и групповое (или "огруппленное") мышление. Элементы подобного подросткового поведения явным образом проявляются и в интернет-сообществах, но уже без возрастных ограничений - для тех, кто давно вышел из ювенильной поры, но за счет регрессии вновь возвращается в возраст "до 16".
Этот механизм подростковой регрессии и реакции группировки также имеет отношение к рекрутированию подписчиков "раскрученного" блога: чем их больше - тем блог заметнее, и тем выше вероятность "притяжения" новых френдов. Срабатывает известный социально-психологический механизм образования "толпы зевак": чем больше людей скапливается в отдельно взятой области пространства, хотя бы и виртуального - тем больше остальные готовы последовать их примеру.
Кстати, второй полюс детской и "подростковой" регрессии - протестный, связанный с подспудным перенесением на виртуальных собеседников конфликтных аспектов детско-родительских отношений. И соответственно словесное выплескивание на этих незнакомых людях тех негативных эмоций, к происхождению которых они никоим образом непричастны. А именно, проработка на них, как на манекенах, тех негативных чувств, которые связаны с собственными родителями (уместно вспомнить из организационной психологии "манекены боссов", на которых сотрудники японских предприятий могут физически вымещать наболевшие страсти). Это могут быть либо застарелые детские обиды на родителей (не купили… не разрешили… наказали… оставили ребенка одного…), либо раздражения и недовольства жизнью, выступающих расплатой за послушное следование внушенным в детстве родительским наказам, давно устаревшим и переставшим соответствовать реалиям жизни.
Соответственно в процессе коммуникации в блогах могут возникать два варианта состояний:
А) Псевдо-родительское состояние - сподвигает на то, чтобы безапелляционно отстаивать принципы, внушенные в детстве собственными родителями (родительское программирование). При этом обычно подобная позиция блоггера наталкивается на бескомпромиссное противостояние оппонента, "детское" состояние которого аналогично, а позиция зеркально противоположна (его в детстве воспитывали иначе). Вот и спорят собеседники ожесточенно по пустякам - "отрываясь по полной программе", оставаясь в итоге каждый при своем мнении, но избвляясь от давнишних неативных эмоций.
Б) Состояние "обиженного ребенка", яркая эмоциональная реакция (возможно, в форме словесной агрессии) в ответ на критическое замечание, или даже без оного, "на пустом месте". Последнее происходит, когда чья-то реплика, возможно даже безадресная, вызывает персональный резонанс, затрагивая область эмоциональной уязвимости. Поиск таких "ахиллесовых пят", прорех психологической защиты лежит в основе эмоционального рэкета, или способа "развести на эмоции" с целью манипулирования пользователем - т.н. троллинга (см. далее).
Подытоживая вышеописанные закономерности поведения пользователей блогов, связанные с приживанием ими при "погружении" в блогосферу различных психологических состояний, можно сделать обобщающий вывод. С психологической точки зрения, блоги - коммуникативная "детская площадка", дающая возможность взрослым людям невольно регрессировать, на время "вернуться в детство". В процессе общения блоггеры ведут друг с другом скрытые "детские игры", позволяющие испытывать эмоционально притягательные "детские" состояния. Именно с этим связана как в целом привлекательность блогов для пользователей, так и технология продвижения успешных блогов.
Особенно важной представляется утилитарная сторона "детских" состояний. Вследствие того, что ситуационные факторы, связанные с регрессией, можно произвольным образом варьировать, они могут быть использованы для управления поведением аудитории блогов.
Продолжение следует
Психоблоггинг. Часть 1. Об особенностях блоггерских коммуникативных стратегий и дискурсивных практик
