Психоблогинг. Часть 6. Общение в блогах I
Основные функции общения в блогах реализуются с учетом специфики блогосферы, как особой информационной среды, и сочетают в себе черты общения непосредственного, персонального - и общения опосредованного, массового, медийного. А соответственно, ряд черт, свойственных технология массовой информации, или точнее, с учетом интерактивности взаимодействия - массовой коммуникации.
1. Коммуникативная функция общения
Коммуникация в узком смысле, иначе говоря, собственно информационная часть общения. Особенностью ее реализации в блогах является коммуникация неформальная, обмен информацией "от человека к человеку". Именно такой механизм оказывается для передачи информации наиболее эффективным - до 80% личностно значимой информации в любой сфере деятельности люди получают в прямом общении друг с другом. При этом коммуникация в блогах может быть: А) Персональной, или общением по схеме "один - одному": один источник информации - один адресат. Таким образом протекает общение "коммент - ответ", особенно в длинных тредах, "диагональных цепочках" комментариев.
Б) Радиальной, или общением по схеме "один - многим": один источник информации - много получателей. Именно так протекает основная часть коммуникации в блогах: от автора поста - к читателям и комментаторам.
В) Сетевой, или резонансной. Подобная коммуникация представляет собой общение по схеме "все - многим", когда получатели информации, в свою очередь, становятся ее источниками для новой аудитории. Это - потенциально самый важный для практического использования вариант коммуникации в блогах.
Так протекает "вирусное" распространение информации в блогах, когда последняя оказывается настолько актуальной для читателей, задевает их за живое, "цепляет" эмоционально, что они транслируют ее дальше, по собственным коммуникативным связям. При этом блогеры начинают размещать в собственных блогах материал, прочитанный у других (репост). Таким образом, по механизму "цепной реакции", может происходить быстрое и широкомасштабное распространение информации. Этот процесс способен вовлекать большие массы людей с такой же скоростью, как древесный сухостой охватывается лесным пожаром. Таковы свойства блогосферы как специфической информационной среды, в то же время отражающие общие свойства активных возбудимых сред - например, сети нейронов.
С учетом того, что в часть блогеров является "лидерами мнений" и ньюсмейкерами не только в блогосфере, но и в социуме в целом, процессы сетевого распространения информации в блогах могут влиять на СМИ и вызывать общественный резонанс по разным каналам. Это страты ВИП-блогеров (известные политики, предприниматели, деятели науки и искусства) и медиа-блогеров (журналисты и специалисты-эксперты, регулярно выступающие в СМИ, другие "медийные люди"). Также необходимо принять во внимание, что для экспертов различных общественных и государственных структур реакция блогосферы на те или иные события является "зеркалом" отношения к ним интеллектуальной части общества.
Именно в аспекте сетевой, резонансной коммуникации блогосфера в целом способна выступать в качестве неформального средства массовой информации (коммуникации). Причем СМИ нового типа - распределенного, в котором информация многократно повторяется, дублируется в большом числе внешне независимых источников. Подобное распределенное СМИ (РСМИ) можно представить как совокупность большого количества автономных блогов, по сути - неформальных СМИ. Небольшое число наиболее крупных блогов с аудиторией от тысяч до десятков тысяч читателей, может составлять постоянную часть РСМИ. Их активность может координироваться из небольшого числа центров, обеспечивая единую информационную политику и проведение общих информационных акций.
Переменная же часть РСМИ - большое количество "рядовых" блогов, с аудиторией несколько сотен или даже десятков пользователей (аналог малотиражных СМИ). Они могут вовлекаться в распределенную коммуникацию по собственной инициативе, "веселой дружною толпою", благодаря описанным выше реакциям группирования. В данном случае - для совместной деятельности, на волонтерской основе, с энтузиазмом вовлекая друг друга, лишь бы был "кинут клич". Этот массовый феномен добровольческого энтузиазма, "коллективного Тома Сойера", носит название "краудсорсинг" (crowd-sourcing). Возникает же он на основе социального инстинкта, благодаря самоорганизации в ее социально-психологическом измерении: когда в социуме (и блогосфере, как его виртуальном "зеркале") появляется информационная "волна", к ней самостоятельно присоединяется большое количество ранее автономных "ретрансляторов". Подобный механизм лежит в основе различных массовидных явлений (распространения слухов и т.п.).
Возникающее при этом многократное дублирование информации, возникновение многочисленных самопорождающихся "отражений" (как отражение зеркала в другом зеркале, отражающемся в другом зеркале…. и так многократно) напоминает принцип физической голографии. Применительно к человеческому мозгу, голографический принцип информационного процессинга в нем был описан в работах физиологов. Применительно к социуму, голографический, распределенный принцип хранения и переработки информации мы видим в блогосфере, как "зеркале" социума, делающей проявления этого принципа наглядными.
2. Интерактивная функция общения
Очевидно, что индивидуальная социально-психологическая адаптация (проще говоря, выживание) в условиях общества нераздельно связана с взаимным "уживанием" людей (или групповой адаптацией), благодаря совместным усилиям (или вопреки оным). Порождаемый тем самым процесс взаимодействия людей, как "социальных акторов", рассматривается в качестве "социальных интеракций". В том числе осуществляемых с помощью речи - интеракций "символических". Таким образом, весь процесс блогинга может рассматриваться как виртуальные символические интеракции.
Важнейшая интерактивная и адаптивная сторона виртуального общения в блогах - взаимная психологическая поддержка. Уже само по себе наличие группы подписчиков, постоянных читателей блога (не случайно именуемых "друзьями") важно для многих блогеров, поскольку помогает им создавать ощущение своей востребованности, сопричастности, нужности: "Вы живете не зря - вы нужны людям". Это не только восполняет дефицит реального общения виртуальным, но еще и выполняет важнейшую функцию коллективной психологической защиты. Для тех интернет-пользователей, которые ощущают себя одинокими, неустроенными в личной жизни, групповая поддержка, пусть даже дистанционная, помогает адаптироваться, преодолевать экзистенциальную проблему одиночества. Последняя же становится все более актуальной в современном обществе вследствие растущей разобщенности людей и формализации их общения, которое становится конвейерным, бездушным, механическим… приводя в итоге множество из них к ситуации "публичного одиночества". (Не случайно одна из самых популярных книг среди блогеров - "Одиночество в сети" Я. Вишневского.) Таким образом, коммуникация в виртуальных сообществах компенсирует на микросоциальном уровне психологические последствия атомизации общества, в соответствии с принципом поддержки, сформулированным кратко и емко О. Хепберн: "Лучшее, за что можно держаться в жизни - друг за друга".
Нельзя также исключать и расширения онлайновой коммуникации, ее продолжения в оффлайне, когда люди могут становиться друг для друга источником не только дистанционной, но и очной, прямой поддержки. В конечном счете, оказывается, что по мере расширения блогосферы, роста численности ее пользователей переход из виртуальной коммуникации в реальную может осуществляться проще, благодаря опоре на ранее сформированные социальные связи. Люди оказываются друг для друга в прямом смысле "своими", благодаря наличию общих знакомых, уже не в сети, а в обычной социальной коммуникации. Согласно эмпирическому правилу С. Беккета, именуемому также "правилом рукопожатий", в социуме не знакомые ранее люди могут найти общих знакомых и выстроить с их участием коммуникативную цепочку, включающую в среднем 5-6 звеньев. Наиболее явно это проявляется в блогах Mail.ru, интегрированных в социальную сеть МойМир, где подобные "цепочки" отображаются наглядно. Это отражение, конечно, не семейно-родственных, а именно социальных связей, и в основе данной закономерности лежит спонтанное формирование первичных "кругов общения", связанных с объединением людей на почве общих интересов. Так же и в блогах - изначально люди ищут тех, кто им интересен как личность, и у кого сходные интересы. Таким образом, структура коммуникации в блогах накладывается на изначально существующую структуру коммуникации в социуме.
В психологии взаимодействие людей в процессе общения носит название трансакций. В отличие от социологического анализа, который при рассмотрении трансакций "растекается вширь", психологический анализ идет "вглубь". При индивидуальном психологическом анализе, в отличие от массового социологического, смещается "горизонт" анализа - так, чтобы заглянуть внутрь отдельно взятой личности, провести своего рода "психоархеологические раскопки", углубиться в подсознание. И тогда оказывается, что в процессе интеракции участвует не только сознательная взрослая часть человеческого "Я", но и в еще большей мере - подсознательные "детская" и "родительская". В виртуальном общении блогеров, точно так же, как и в обычном офлайновом общения, между этими частями личности возникают различные варианты взаимной сознательно-подсознательной интеракции. И разыгрываются бесконечные "игры для взрослых", в их многочисленных вариантах.
Продолжение следует
Психоблогинг. Часть 1. Об особенностях блоггерских коммуникативных стратегий и дискурсивных практик
Психоблогинг. Часть 2. Об универсальности "детских" механизмов поведения в блогах
Психоблогинг. Часть 3. Перевод блог-аудитории в "детское" состояние
Психоблогинг. Часть 4. Блогоязык I
Психоблогинг. Часть 4. Блогоязык II
Психоблогинг. Часть 5. Блогостиль
